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退款規則

(1)適用不滿意隨時退款的情形

投訴原因 詳情描述
服務質量問題 物料毀損
遺失客戶資料或物品
客戶信息填寫錯誤等
因悟空財稅原因給客戶錯報或漏報稅等
服務態度問題 散漫、推諉、不禮貌、置之不理等
訂單延誤 因悟空財稅原因導致訂單延誤
*退款金額:凡符合不滿意隨時退款情形的,我們將全額退還您已付服務費。

(2)普通退款情形

1、若因您的失誤重復打款,則退還多余款項;

2、若因您的自身原因終止業務辦理,則本網站將依據《悟空財稅用戶協議》追究您的違約責任,違約金按照協議約定收取;

3、若由于政策調整原因導致的訂單無法完成,經與相應的業務辦理人員溝通協商后,退還相應金額;

4、服務尚未完成客戶可在線提交申請辦理退款;

5、服務已完成客戶可聯系專屬客服申請退款;

6、服務已發生且不符合退款情形的費用不予退還。

退款金額

工商類業務

1、若您在網上登記之前申請退款,我們將全額退還給您已付款項;

2、若您在網上登記之后申請退款,我們將扣除全額費用的30%作為違約金;

3、若您在現場提交材料之后申請退款,您的全部費用我們不予退還。

知產類業務

1、若您在商標提審之前申請退款,我們將全額退還給您已付款項;

2、若您在商標提審之后申請退款,我們將服務費全額退還給您,商標官費將不予退還。

財稅類業務

若您在購買代理記賬產品【半年/一年】【不包含套餐產品】后申請退款,我們將扣除3個月代理費用作為違約金。

人事社保類業務

若您在購買社保托管產品【半年/一年】【不包含套餐產品】后申請退款,我們將扣除3個月托管費用作為違約金。

退款處理

(1)在您提出退款申請后,我們將由專門的工作人員對您進行回訪并核實有關信息,并按規定予以退款辦理;

(2)若所遇情況較為特殊,雙方就具體情況協商處理;

(3)申請退款后1小時內響應,3個工作日內處理完成。

退款到賬時間

支付方式 退款方式 退款說明
悟空財稅退款處理周期 銀行退款處理周期
支付寶/微信 線上退還原支付賬號
線下退還至提供的支付賬號
3個工作日 1-15個工作日
銀行賬戶 3個工作日 3-7個工作日
信用卡賬戶 3個工作日 15個工作日

專業解答

悟空財稅的服務人員均接受過專業培訓,且需入職考試合格后方可上崗。

聯系方式

在服務體驗中,如果您有任何意見或建議,可以通過以下方式聯系專屬客服:

撥打投訴電話:40000-777-72轉3

在新浪微博 @悟空財稅

關注微信服務號,然后進行投訴

發送郵件到專屬客服郵箱:[email protected]

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